كراسة الشروط والمواصفات رقم (م63)
مدة المشروع: 36 شهراً
يهدف المشروع إلى تطوير واستضافة أنظمة متكاملة وحديثة للأمانة العامة للمجلس الصحي السعودي (المشروع رقم م63)، بما يعزز كفاءة العمليات ويدعم اتخاذ القرار، ويتوافق مع متطلبات التحول الرقمي في المملكة.
يقترح العرض الفني تنفيذ المشروع على مدى 36 شهراً ميلادياً، مقسمة إلى مرحلتين رئيسيتين:
الحصول على بيئة عمل رقمية متكاملة ومترابطة
أتمتة الإجراءات وتسريع إنجاز المهام
توفير بيانات دقيقة ومؤشرات أداء لدعم قرارات المجلس
تطبيق أعلى معايير الأمن السيبراني وضمان استمرارية الأعمال
نطاق غير مكتمل
يعتمد تحديد النطاق الدقيق والتكلفة النهائية بشكل حاسم على توفر "الشروط الخاصة" و "الملحقات" (ص 44-45)، ونقاط التوضيح المطلوبة.
الخلاصة
يمثل هذا المشروع فرصة استراتيجية لتمكين الأمانة العامة للمجلس الصحي السعودي رقمياً. نحن على أتم الاستعداد لتسخير خبراتنا لتقديم حلول مبتكرة وموثوقة تلبي تطلعاتكم، مع التأكيد على أهمية الحصول على المعلومات التفصيلية الناقصة لتقديم عرض فني ومالي دقيق ومُحكم.
يقدم الحل المقترح منظومة شاملة ومتكاملة لأتمتة وتحسين العمليات والإجراءات في الأمانة العامة للمجلس الصحي السعودي، من خلال تطوير وتكامل الأنظمة المختلفة وفق أحدث التقنيات والمعايير العالمية، مع الالتزام التام بمتطلبات الأمن السيبراني والاستضافة الآمنة وسهولة الاستخدام.
يتميز الحل المقترح بالمرونة والقابلية للتوسع والتطوير المستقبلي، مع ضمان سلاسة الانتقال من الأنظمة الحالية (إن وجدت) إلى الأنظمة الجديدة، والتكامل السلس مع الأنظمة الوطنية ذات العلاقة.
تطوير الأنظمة المختلفة للأمانة العامة وفق احتياجاتها الوظيفية وغير الوظيفية، مع التكامل الكامل بينها.
تكامل داخلي بين أنظمة الأمانة وربط خارجي مع الأنظمة الوطنية (النفاذ الموحد، التزام، الموارد الحكومية).
توفير بيئة استضافة آمنة وموثوقة للأنظمة لكامل مدة العقد (36 شهراً) مع ضمان التوافرية العالية.
تطبيق معايير وضوابط الأمن السيبراني الصادرة عن الهيئة الوطنية للأمن السيبراني (NCA).
برامج تدريبية شاملة لمدراء الأنظمة والمستخدمين النهائيين مع توفير أدلة الاستخدام والتشغيل.
خدمات دعم فني وصيانة شاملة لمدة 33 شهراً لضمان استقرار وكفاءة عمل الأنظمة.
دراسة الوضع الحالي، تحليل المتطلبات، فهم إجراءات العمل، تصميم الحلول
بناء وتطوير الأنظمة وتخصيصها وفق متطلبات الأمانة العامة
تجهيز بيئة الاستضافة، تثبيت الأنظمة، تنفيذ عمليات الربط الداخلي والخارجي
اختبارات شاملة للأنظمة، تدريب المستخدمين، قبول المستخدم النهائي
إطلاق الأنظمة بشكل رسمي بعد اجتياز اختبارات القبول
تقديم خدمات الدعم الفني والصيانة الدورية لمدة 33 شهراً
اعتماد نمط معماري قائم على الخدمات المصغرة لتقسيم النظام إلى خدمات صغيرة مستقلة تعمل معاً، مما يوفر مرونة في التطوير والنشر والتوسع. يسمح هذا النهج بتحديث وتطوير كل خدمة بشكل مستقل دون التأثير على بقية الخدمات.
استخدام نمط معماري موجه بالحدث لإدارة الاتصال بين مكونات النظام المختلفة بطريقة غير متزامنة، مما يعزز فصل المكونات ويزيد من مرونة النظام وقدرته على التوسع.
واجهات بديهية وسهلة الاستخدام مصممة وفق أفضل ممارسات تجربة المستخدم (UX)
واجهات تتكيف مع مختلف أحجام الشاشات والأجهزة للوصول الأمثل من أي مكان
تصميم يعكس هوية المجلس الصحي السعودي ويلتزم بمعايير الهوية البصرية للأمانة
لوحات معلومات مخصصة وتفاعلية تعرض مؤشرات الأداء الرئيسية وتسهل متابعة سير العمل واتخاذ القرارات.
إمكانية بناء وتخصيص مسارات سير العمل (Workflows) بما يتناسب مع إجراءات وعمليات الأمانة العامة.
نظام متكامل لإدارة اجتماعات المجلس مع جدولة، أجندات، متابعة قرارات، ومحاضر اجتماعات.
نظام إدارة وأرشفة الوثائق مع إمكانية البحث المتقدم والتصنيف وإدارة الصلاحيات.
نظام إشعارات ذكي يضمن وصول التنبيهات المهمة للمستخدمين عبر قنوات متعددة (البريد، تنبيهات النظام).
مجموعة شاملة من التقارير المعدة مسبقاً مع إمكانية بناء تقارير مخصصة حسب احتياجات الأمانة.
نظام مرن لإدارة المستخدمين والأدوار والصلاحيات مع التكامل مع الدليل النشط (AD).
إدارة المراسلات الداخلية والخارجية مع إمكانية التتبع والأرشفة والبحث.
أدوات متكاملة لإدارة ومتابعة المشاريع وتقدمها ومؤشرات أدائها.
تطوير أنظمة تدعم إجراءات العمل المختلفة داخل الأمانة العامة للمجلس الصحي السعودي (إدارة الاجتماعات، القرارات، المراسلات، المشاريع، إلخ).
الربط الداخلي بين الأنظمة المطورة، والربط الخارجي مع الأنظمة الوطنية المحددة، وربط البنية التحتية والبيانات.
توفير آلية لإدارة المستخدمين وتحديد صلاحيات دقيقة بناءً على الأدوار الوظيفية، مع الاستفادة من التكامل مع الدليل النشط.
تصميم وتطوير واجهات مستخدم سهلة الاستخدام، تدعم اللغة العربية بشكل كامل، وتتوافق مع الهوية البصرية ومتطلبات الأمانة العامة.
يجب أن يكون النظام سريع الاستجابة ومصمم باستخدام معماريات وتقنيات تسمح بالتوسع الأفقي أو الرأسي بسهولة لمواجهة النمو المستقبلي.
يجب أن يتمتع النظام بدرجة عالية من التوافر (High Availability) لضمان استمرارية العمل وتقليل فترات التوقف غير المخطط لها.
الالتزام التام بجميع ضوابط ومعايير الهيئة الوطنية للأمن السيبراني (NCA) المطبقة على الأنظمة الحكومية، مع استخدام آليات مصادقة آمنة وتشفير البيانات.
يجب أن يكون النظام سهل التعلم والاستخدام لجميع فئات المستخدمين، مع واجهات واضحة ومنطقية تتبع معايير تصميم الواجهات الحديثة.
يقترح تنفيذ المشروع على مدى 36 شهراً ميلادياً مقسمة إلى مرحلتين رئيسيتين وفق ما ورد في الكراسة.
توفير قنوات اتصال واضحة لتلقي طلبات الدعم والاستفسارات، تسجيل وتصنيف وتتبع ومعالجة المشاكل ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها.
الصيانة التصحيحية لإصلاح الأخطاء، الصيانة الوقائية للفحص الدوري وتطبيق التحديثات الأمنية، والصيانة التكيفية للتوافق مع التغييرات البيئية.
مراقبة مستمرة لأداء النظام واستجابته، تحليل الأداء وتقديم توصيات للتحسين، وضمان عمل الأنظمة بشكل مستقر وموثوق.
عقد اجتماعات دورية، تقديم تقارير دورية تشمل إحصائيات طلبات الدعم وأداء النظام، وتحديث قاعدة المعرفة.
ملاحظة: الجدول الزمني أعلاه هو توضيحي، وقد يتغير بناءً على نتائج مرحلة التحليل أو أي متطلبات إضافية تظهر.
جميع الأنظمة والتطبيقات المطورة حسب متطلبات الأمانة العامة
بيئة استضافة متكاملة وآمنة تتضمن البيئات المختلفة (تطوير، اختبار، إنتاج)
واجهات التكامل والربط مع الأنظمة الداخلية والخارجية وفق المتطلبات
قواعد البيانات المصممة والمهيأة وفق أفضل الممارسات للأداء والأمان
جميع التراخيص اللازمة للنظام ومتطلباته طوال مدة المشروع
توثيق تفصيلي لمتطلبات النظام الوظيفية وغير الوظيفية
توصيف تفصيلي للوظائف والميزات التي يقدمها النظام
توثيق تصميم النظام ومعماريته وبنيته وقواعد البيانات
أدلة المستخدم النهائي ومدير النظام والتشغيل والصيانة
خطط ونتائج الاختبارات المختلفة بما فيها اختبارات القبول
خطط إدارة المخاطر، الجودة، التواصل، التغيير، نقل المعرفة
أدلة ومواد تدريبية شاملة للمستخدمين ومدراء الأنظمة
برامج تدريبية للمستخدمين النهائيين ومدراء الأنظمة
قاعدة معرفة تتضمن الأسئلة الشائعة وحلول المشاكل المتكررة
تحليل اتجاهات وأنماط قرارات المجلس السابقة لاقتراح قرارات محتملة للمواضيع الجديدة
تحليل الأداء الزمني لتنفيذ القرارات وإنجاز المشاريع مع مؤشرات أداء مخصصة لكل إدارة
تطبيق للهواتف الذكية يتيح الوصول الآمن لأعضاء المجلس للمواد والتذكيرات والتنبيهات
واجهة تحكم شاملة لإدارة جلسات المجلس مع تكامل مع تقنيات المؤتمرات المرئية
أتمتة العمليات الروتينية والمتكررة لتقليل الأخطاء البشرية وزيادة السرعة والكفاءة
واجهة برمجة تطبيقات موثقة تتيح التكامل المستقبلي مع أنظمة وزارة الصحة والجهات ذات العلاقة
تعزيز أمن وسلامة القرارات المهمة والتصويتات وتوثيق سجل لا يمكن العبث به
مراقبة تلقائية للام تثال للمعايير الأمنية المتغيرة للهيئة الوطنية للأمن السيبراني
المميزات المقترحة ستعزز بشكل كبير قدرات الأمانة العامة للمجلس الصحي السعودي، وتزيد من كفاءة وفعالية عملياتها، مع توفير تجربة مستخدم متميزة وتضمن استدامة وتطور النظام على المدى الطويل.
هذه المقترحات يمكن تنفيذها كمراحل مستقبلية للمشروع أو كجزء من خطة طريق مستقبلية.
نفترض أن الملحقات والشروط الخاصة (المشار إليها في الصفحتين 44 و 45 من الكراسة) ستحتوي على التفاصيل الجوهرية المكملة لنطاق العمل، بما في ذلك قائمة محددة بالأنظمة المطلوب تطويرها والتفاصيل الدقيقة لمتطلبات التكامل الخارجي والمتطلبات التفصيلية للاستضافة.
نفترض توفر الدعم الكامل والتعاون الفعال من قبل فريق الأمانة العامة للمجلس الصحي السعودي، ويشمل ذلك تخصيص نقاط اتصال وأصحاب مصلحة متاحين للمشاركة في ورش العمل، تقديم المعلومات، المراجعة، والاعتماد خلال الجداول الزمنية المحددة، خاصة في المرحلة الأولى المكثفة (3 أشهر).
نفترض جاهزية الأنظمة الخارجية (مثل "النفاذ الوطني الموحد"، "نظام الموارد الحكومية الموحد"، وغيرها) للتكامل، وتوفر واجهات برمجة التطبيقات (APIs) اللازمة والوثائق الفنية ودعم فني من تلك الجهات خلال فترة التنفيذ.
نفترض أن متطلبات الهيئة الوطنية للأمن السيبراني (NCA) الواجب تطبيقها محددة وواضحة، أو أن الأمانة العامة ستسهل الحصول على التوضيحات اللازمة من الهيئة.
نفترض أن نطاق الدعم الفني والصيانة خلال الـ 33 شهراً يقتصر على الصيانة التصحيحية والوقائية الأساسية وإدارة البيئة المستضافة، وأن أي تطويرات أو تعديلات وظيفية جوهرية ستعتبر طلبات تغيير منفصلة.
(بسبب الاعتماد على الملحقات غير المتوفرة حالياً)
تأخير في البدء، تقديرات غير دقيقة للتكلفة والوقت، نطاق عمل غير واضح، زيادة طلبات التغيير.
لتنفيذ حجم كبير من الأعمال
تأخر في التسليم، انخفاض جودة المخرجات، إرهاق فريق العمل، عدم كفاية الوقت للاختبارات.
(نفاذ، موارد حكومية، إلخ)
تأخير في اكتمال وظائف النظام، تأخر في إطلاق المشروع.
(NCA)
تأخر في الحصول على الاعتماد اللازم، ثغرات أمنية، عدم قبول النظام.
الملحقات والشروط الخاصة: نرجو التكرم بتزويدنا بشكل عاجل بالقسم العاشر (الشروط الخاصة) والقسم الحادي عشر (الملحقات) المشار إليهما في صفحتي 44 و 45 من الكراسة.
تفاصيل الأنظمة المطلوبة: ما هي قائمة الأنظمة المحددة المطلوب تطويرها أو تخصيصها ضمن نطاق المشروع؟ وما هي الوظائف والإجراءات الرئيسية لكل نظام؟
الاستضافة: هل الاستضافة المطلوبة ستكون سحابية (Cloud) أم محلية (On-Premise)؟ وما هي المواصفات التفصيلية المطلوبة؟
التكامل الخارجي: ما هي الجهات الثلاث المقصودة بالربط الخارجي؟ وما هو نوع وطبيعة التكامل المطلوب مع كل نظام خارجي؟
المميزات الإضافية المقترحة: هل لدى الأمانة اهتمام بمناقشة أي من المميزات الإضافية (مثل الذكاء الاصطناعي، تطبيقات الجوال المتقدمة، RPA) كجزء من هذا المشروع أو كمرحلة مستقبلية؟